Sist oppdatert: [sett inn dato]

Disse retningslinjene gjelder for alle tjenester levert av Sensus Academica. Ved bestilling av undervisning eller kurs godtar kunden disse vilkårene.

​

1. Generelt om refusjon

Alle kjøp av undervisningstimer, undervisningspakker og kurs er bindende. Refusjon gis kun i de tilfeller som er uttrykkelig beskrevet i disse retningslinjene.

Gjennomførte undervisningstimer refunderes ikke under noen omstendigheter.

 

2. Avbestilling og endring av enkelttimer

Avbestilling eller forespørsel om endring må skje minst 24 timer før avtalt tidspunkt.

Ved avbestilling mindre enn 24 timer før timen, eller ved manglende oppmøte, anses timen som gjennomført og refunderes ikke. Timen kan heller ikke flyttes.

Dette gjelder uavhengig av årsak, inkludert sykdom, tekniske problemer eller andre uforutsette forhold på kundens side.

 

3. Forhåndsbetalte timer og pakker

Forhåndsbetalte timer og pakker refunderes ikke etter at første undervisningstime er gjennomført.

Ubrukte timer kan ikke refunderes, men kan etter Sensus Academicas skjønn benyttes innen en begrenset periode dersom dette avtales skriftlig.

Alle pakker har en gyldighetsperiode. Timer som ikke benyttes innen denne perioden bortfaller uten refusjon.

 

4. Kurs og lengre undervisningsforløp

Påmelding til kurs og undervisningsforløp er bindende.

Refusjon gis ikke etter kursstart, uavhengig av om deltakeren velger å fullføre kurset eller ikke.

Manglende oppmøte gir ikke rett til refusjon eller erstatningstimer.

 

5. Avlysning fra Sensus Academica

Sensus Academica forbeholder seg retten til å avlyse eller flytte undervisning ved behov.

I slike tilfeller vil kunden bli tilbudt nytt tidspunkt. Refusjon gis kun dersom Sensus Academica ikke kan tilby alternativ undervisning innen rimelig tid.

 

6. Tekniske forhold

Kunden er selv ansvarlig for å ha nødvendig utstyr og internettilkobling.

Tekniske problemer på kundens side gir ikke rett til refusjon eller ny undervisningstime.

 

7. Ekstraordinære forhold

Refusjon kan i særlige tilfeller vurderes etter Sensus Academicas eget skjønn. Sensus Academica har ingen plikt til å innvilge refusjon utover det som følger av ufravikelig lovgivning.

 

8. Behandling av refusjon

Dersom refusjon innvilges, vil denne bli behandlet innen rimelig tid. Eventuelle gebyrer, administrative kostnader eller rabatter kan trekkes fra refusjonsbeløpet.